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TÉRMINOS Y CONDICIONES

 DATOS IDENTIFICATIVOS  EDITORIAL CANDAYA S.L.es una empresa dedicada a la edición, publicación y venta de Libros

La dirección de nuestra web es: https://www.candaya.com.

Camí de l’Arboçar, 4 – Les Gunyoles. 08793 Avinyonet del Penedès

  1. Bóbila 4 ; 08004 Barcelona.
    E-mail candaya@candaya.com
    telf contacto: 654 095 854
    CIF: B63330674

CANDAYA SL es en la actualidad la encargada de la explotación, gestión y funcionamiento del sitio web www.candaya.com. Otros datos de contacto que ponemos a su disposición: e- mail: candaya@candaya.com Tlf. +34 654 095 854

USUARIOS El acceso y/o uso de este portal atribuye la condición de USUARIO, y la realización de compra de cualquiera de nuestros productos atribuye la condición de COMPRADOR, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

PRODUCTOS CANDAYA SL se dedica a la publicación y venta de libros online y físicos, y opera desde Camí de l’Arboçar, 4 – Les Gunyoles,  08793 Avinyonet del Penedès y desde c/Bòbila, 4 08004 – Barcelona – España.

El sitio web www.candaya.com en ningún momento venderá productos y servicios prohibidos por las autoridades, por PayPal, o por cualquier otra plataforma de pago.

PAGOS El comprador podrá realizar los pagos por Transferencia Bancaria, o pago PayPal, de los que CANDAYA SL es responsable de las transacciones en el sitio web. El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

CALIDAD DE LOS DATOS Los usuarios deberán garantizar la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos de carácter personal que les hayan sido recogidos.

 CONDICIONES DE COMPRA Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en este concreto momento. Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él por los diferentes medios de contacto ya expuestos al inicio de este documento.

Envíos Los plazos de entrega oscilan entre las 72 horas y los 15 días. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en estos plazos. Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor. En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte: Nuestros productos se enviarán por CORREO ORDINARIO, o por la empresa de transporte que estimáramos oportuno, con el fin de ofrecer el mejor servicio al cliente. Envíos realizados desde España. Todos nuestros productos son con envío gratuito por correo ordinario, para envíos dentro del territorio nacional. Para compras fuera de España, el precio del envío variará según la región. También ofrecemos la posibilidad de enviar el pedido por correo certificado o por cualquier otro modo que el comprador desee y nos notifique, corriendo el comprador con los gastos de dicho envío. Los precios expuestos en nuestra tienda tienen incorporado el correspondiente IVA del 4%

Devoluciones Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones.

Condiciones de devoluciones para clientes particulares La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento. Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario CANDAYA SL se reserva el derecho de rechazar la devolución. Poniéndose en contacto con nosotros (candaya@candaya.com) recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones en su correo electrónico. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas. Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido de usted, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso. Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.

Cancelaciones de pedidos Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.